平均涉诉金额34197元 中消协提醒美容服务业低价体验风险
扬子晚报2026-02-03
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扬子晚报讯(记者 马燕)中消协近日发布消费提示,揭示美容服务行业中以“低价体验”为诱饵的消费陷阱。根据“全国消协智慧315”平台受理的消费者投诉显示,从2024年3月15日至2026年1月9日,此类纠纷平均涉诉金额达34197元。

今年1月8日,消费者罗女士在网上看到一则16元祛痘体验的广告。她到店后,被该店一位“主任”诊断为“皮肤有严重问题”,需1万元项目治疗,罗女士明确表示没钱并拒绝其贷款提议。当罗女士做面部护理时,店员以“试试审核能否通过”为由操作罗女士手机,在罗女士不知情的情况下办理贷款并扣款1万元。罗女士要求退款,店员以产品已使用为由拒绝退款。

中消协提醒消费者,在面对美容服务广告、选择美容服务项目时,要多做“功课”,避免被“忽悠”。一要警惕低价体验陷阱。二要保护好个人信息与财产安全。三要理性选择美容机构与美容服务项目。

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